RÜCKSENDUNGEN

WIE VIELE TAGE HABE ICH, UM MEINE BESTELLUNG ZURÜCKZUSENDEN?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, diese zurückzusenden.

WAS SIND DIE BEDINGUNGEN FÜR EINE RÜCKSENDUNG?
Zurückgesendete Artikel müssen:

  • unbenutzt, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein,

  • alle originalen Preisschilder, Etiketten und Verpackungen müssen intakt und enthalten sein,

  • frei von Make-up-Flecken, Parfüm- oder Rauchgeruch, Haustierhaaren oder anderen Anzeichen von Gebrauch sein.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?
Registrieren Sie Ihre Rücksendung online, indem Sie unser Kontaktformular auf der Website nutzen oder eine E-Mail an support@youvestudio.com senden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer angeben. Am Ende dieser Seite können Sie zudem ein Rückgabeformular herunterladen. Dieses Formular muss ausgefüllt und Ihrer Rücksendung beigelegt werden.

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer geeigneten Box, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

  • Versenden Sie Ihre Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandmethode. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, bis diese in einwandfreiem Zustand in unserem Lager eingegangen ist.

  • Bewahren Sie Ihren Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

IST DIE RÜCKSENDUNG MEINER BESTELLUNG KOSTENLOS?
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

WOHIN SOLL ICH MEINE RÜCKSENDUNG SENDEN?
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Youvé Studio
Wertherstraße 17
46395 Bocholt
Deutschland

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKSENDUNG?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert die Bearbeitung bis zu 10 Werktage.

RETURN POLICY

HOW MANY DAYS DO I HAVE TO RETURN MY ORDER?
You have 14 days from the date you receive your order to return it.

WHAT ARE THE CONDITIONS FOR A RETURN?
Returned items must:

  • be unused, unwashed, and in their original condition,

  • include all original price tags, labels, and packaging in intact condition,

  • be free of make-up stains, perfume or smoke odour, pet hair, or any other signs of wear.

HOW CAN I RETURN MY ORDER?
Register your return online by using our contact form on the website or by sending an email to support@youvestudio.com. Please make sure to include your order number.

At the bottom of this page, you can also download a return form. This form must be completed and included in your return shipment.

Carefully pack the item in the original packaging or in a suitable box to avoid damage during transport.

Send your return using a trackable shipping method. You are responsible for the return until it has arrived in perfect condition at our warehouse.

Keep your shipping receipt and tracking number until your return has been fully processed.

IS THE RETURN OF MY ORDER FREE OF CHARGE?
The customer is responsible for the cost of return shipping.

WHERE SHOULD I SEND MY RETURN?
Please send your return to the following address:

Youvé Studio
Wertherstraße 17
46395 Bocholt
Germany

HOW LONG DOES IT TAKE TO PROCESS MY RETURN?
Once we have received your return, processing may take up to 10 business days.

 

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